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要通过商品售后服务评价体系认证,需要什么样的流程?

2023-04-28 11:18:08

  需要哪些流程才能通过商品售后服务评价体系认证?认证信息


  您需要通过商品售后服务评估系统认证的流程是怎样的?与您分享:


  (1)企业向认证中心提出申请,并提交申请表和相应信息。这些信息包括企业的基本信息、数量和规模,主要有利于中心的初步审查。


  中心审核材料通过后,与企业签订正式的认证合同。


  (3)企业在签订合同时,可以对售后服务经理进行培训,因为标准有要求:“售后服务经理按服务经理总数的10%配置。在培训的同时,可以学习服务系统管理和认证的相关知识,有利于下一步的工作。如果系统不完善,也可以咨询。以上可作为正式评审前的准备。


  (4)与企业谈判相关的审查时间,中心安排审查小组对企业的服务系统文件进行审查,并到企业现场进行审查。通过后,给出审查报告,提交审查。


  经全商品售后服务评估达标认证评审委员会批准,颁发相应星级服务认证证书。


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