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ISO45001认证
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ISO9001认证审核要做哪些准备?

2022-06-16 11:15:29

  ISO9001认证审核需要哪些准备?


  一、准备ISO9001质量管理体系外系。


  1.准备公司及各部门简介,欢迎品牌制作。


  2.整理环境,加强5S,清理死角。


  3.工作服、头盔的着装要求,体现了公司的精神面貌。


  4.合作审计工作:


  (1)审核期间,被审核部门负责人和工作人员必须在场,直至审核结束。


  (2)各级工作人员要认真回答审计人员提出的问题,避免与审计人员发生冲突,避免强辩,明显的错误要谦虚接受。


  (3)每一个外部审核的审核员,都需要安排一个主陪审员。


  (4)对于每一个作业项目的审核,需要安排一个人主答。


  (5)现场操作人员的筛选,要安排班长。不熟练的人可以安排调班。


  5.审核时尽量提供前一个月的记录,并准备三个月的记录,以便跟踪审核。


  (1)归档文件和记录,便于检索。确保随时可以找到各部门的文件和资料。


  (2)检查文件文件与记录之间的一致性。合作。从修订之日起记录的相应变更。


  (3)任何修改或修改都要有签名或盖章。


  (4)各种记录,特别是质量记录,是质量记录。


  (5)电脑打印的质量记录,有姓名的,也需要签名或盖章。


  (6)表单记录内容的空白处要划记/或盖空白章。


  (7)不能剪贴,不要用涂改液进行涂改。


  (8)确保表单记录的完整性,特别是需要连续跟踪的记录。


  6.各级人员应熟悉各级人员的质量方针、质量目标、岗位职责。


  7.做好自查自纠工作,特别是对以前发现的不合格项要举一反三,确保工作按照ISO9001:2008的要求进行。


  8.对于审核员可能会问的问题,信息应提前准备或随身携带。


  9.熟悉并描述重要参数、数据以及对自己工作的要求(WI/QI)。


  二、每个员工在接受审核时必须做的事情。


  知道该做什么;


  知道如何做事;


  知道做事的依据;


  用记录证明所做的事;


  一切都应该形成一个循环(即PDCA模式)。


  三、受审核时,要保持正常的心态。


  不怕出现不合格,发挥水平;


  为提高认证通过的可能性,尽量减少不合格;


  尽快纠正不合格。


  四、被审核人在审核中的作用。


  12:8规则。


  20%听问题,理解了才能回答正确;


  380%回答问题,回答时要小心。


  五、先确定问题再回答。


  1.仔细听,听不懂,回答不准;


  2.不懂就问,审核员会换个角度问;


  一定要把问题弄清楚。


  六、回答问题的基本原则:


  根据文件回答问题;


  2.根据实际情况回答问题;


  不要把问题拉得太远;


  语言简单明了;


  不要假设审计员不了解技术问题,审计员的观点是整个系统。


  七、回答问题要注意什么。


  只说自己的事,不说别人的事;


  2.只说该说的话;


  用证据说明问题;


  自信而不失谦虚;


  多解释,不争论;


  当出现误解时,将解释权交给更清楚的人(老板)。


  八、回答问题时要避免出现。


  1不懂装懂;


  说别人的事;


  说的不符合事实;


  寻求帮助;


  对其他部门或人员进行诽谤;


  不礼貌的争论可能会导致不好的结果。


  九、在审计过程中如何采取纠正行动。


  在审核组离开前,力争纠正不合格;


  当天提出,尽量当天纠正;


  自己提出方案,自己改正;


  经审核员确认可接受。


  十、正式审核时审核员经常询问哪类问题


  ⒈你是做什么的?


  ⒉你是如何进行工作的;


  ⒊有无记录证明你已正确地进行了工作?


  ⒋你为什么要这么做?


  十一、回答审核员时的基本点


  ⒈以文件为基础;


  ⒉以质量记录为依据;


  ⒊以实际情况来证明。


  十二、每一位员工回答问题时的心态应该是


  ⒈自信,相信所做的绝大部分是正确的;


  ⒉谦虚,承认个别情形会存在某些问题;


  ⒊不推卸责任。


  十三、在正式审核到来之前,怎样做一下突出改善


  ⒈对现场进行卫生整顿等清理工作;


  ⒉保证现场使用的文件为有效版本;


  ⒊每个部门进行自查自改;


  ⒋每位员工对照文件,熟悉工作职责;


  ⒌给每位员工适当减压,使员工有轻松的心情迎接审核,才能发挥出水平。


  十四、在审核前对高领导有什么要求


  ⒈了解质量方针的内涵;


  ⒉了解质量目标及其实施方法和实施情况;


  ⒊了解本组织各部门的职责和重要的接口方式;


  ⒋了解本组织质量体系的基本情况;


  ⒌了解本组织的质量工作状况


  十五、在审核前对管理者代表有什么要求


  ⒈熟悉质量体系文件的细节和本组织的质量体系;


  ⒉了解相关的其他文件(如技术文件);


  ⒊熟悉质量方针、质量目标及部门的工作职责;


  ⒋熟悉内部质量审核和管理评审的情况;


  ⒌熟悉本部门的质量工作情况。


  十六、在审核前对部门领导有什么要求


  ⒈了解质量方针、质量目标;


  ⒉熟悉本部门的质量职责和相关的质量文件;


  ⒊熟悉本部门与相关部门的工作接口;


  ⒋熟悉对下属的工作要求;


  ⒌熟悉对本部门的质量工作情况。


  十七、在审核前对文件管理人员有什么要求


  ⒈熟悉所管理的文件的范围;


  ⒉熟悉文件管理程序;


  ⒊熟悉文件修改情况;


  ⒋熟悉文件的归档;


  ⒌随时拿出所需的文件。


  十八、在审核前对重要岗位,关键工序的工作人员有什么要求


  ⒈熟悉岗位职责;


  ⒉熟悉依据的规范、程序等;


  ⒊熟悉使用的工具、设备等;


  ⒋熟悉使用的统计方法;


  ⒌经过培训,持证上岗。


  十九、审核前对一般工作人员的基本要求


  ⒈熟悉本岗位职责;


  ⒉熟悉从事工作所依据的文件;


  ⒊熟悉工作中需作的质量记录;


  ⒋熟悉工作接口;


  ⒌熟悉本组织的质量方针及和自己工作的关系;


  ⒍熟悉本组织的质量组织(质量责任人、管理者代表等);


  ⒎熟悉实施ISO9000族国际标准的目的及所实施的标准的基本知识


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