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ISO9001认证外审准备工作有哪些?

2022-05-10 10:24:02

  ISO9001认证外审准备工作有哪些?


  ISO9000质量管理体系外审准备工作。


  (1)公司及各部门简介准备,欢迎制作品牌。


  环境整理,5S加强,死角清理。


  (3)工作服。安全帽的着装要求,体现了公司的精神面貌。


  (4)审计工作配合:


  1.审核期间,被审核部门负责人和工作人员必须在场,直至审核结束。


  各级人员应认真回答审计人员提出的问题,避免与审计人员发生冲突,避免强烈辩论,谦虚接受明显错误。


  外部审计的每个审计员都需要安排一名主陪审员。


  对于审核中的每作业项目,都要安排一个人主答。


  现场操作人员筛选,安排班组长在场。不熟练的人员可安排调班。


  在审核过程中,尽量提供前一个月的记录,并在三个月内准备好记录,以便在跟踪过程中进行审核。


  1.归档文件和记录,便于调取。确保各部门的文件和资料随时都能找到。


  检查文件修改与记录之间的符合性、配合性、修改之日起记录的相应变化。


  任何修改或涂改都应有签名或盖章。


  各种记录应签字确认,特别是质量记录。


  计算机打印的质量记录,有姓名的,还需签名或盖章。


  表单记录内容的空白处应记录/或加盖空白章。


  不能剪贴,不要用涂改液涂改。


  确保表单记录的完整性,特别是需要持续跟踪的记录。


  各级人员应熟悉质量方针、质量目标、各级人员岗位职责。


  做好自查自纠工作,特别是对以往发现的不符合项目,要举一反三,确保各项工作按ISO9001:2008的要求进行。


  对于审计员可能会问的问题,材料应提前准备好,或随身携带。


  (9)对自己工作的要求(WI/QI)应熟悉并描述重要参数。


  (1)每个员工在审核时都必须做到。


  1.知道该做什么;


  知道如何做事;


  知道做事的依据;


  用记录证实所做的事情;


  一切都要形成循环(即PDCA模式)。


  (2)审核时要保持正常的心态。


  1.不怕不合格,发挥水平;


  尽量减少不合格,以提高认证通过的可能性;


  尽快纠正不合格。


  (3)受审方在审计中的角色。


  12:8规则。


  20%听问题,听懂后才能正确回答;


  回答问题时要小心。


  (4)在回答之前确定要理解的问题。


  1.认真听,听不懂必然会回答不准确;


  如果就问,审核员会换个角度问;


  一定要把问题弄清楚。


  回答问题的基本原则:


  根据文件回答问题;


  根据实际情况回答问题;


  紧紧围绕问题,不要拉得太远;


  语言简洁明了;


  不要假设审计员不懂技术问题,审计员的视角是整个系统。


  回答问题时要注意什么。


  1.只谈自己的事,不谈别人的事;


  只说该说的话;


  用证据说明问题;


  自信又不失谦虚;


  多解释,不争论;


  如有误解,将解释权交给更懂的人(好是老板)。


  应避免回答问题。


  不懂装懂;


  说别人的事;


  所说的不符合事实;


  寻求帮助;


  诽谤其他部门或人员;


  不断争论和不礼貌可能会导致不良结果。


  如何在审计过程中采取纠正行动。


  1.力争在审核组离开前纠正不合格;


  当天提出,尽量当天纠正;


  自己提出方案,自己纠正;


  经审计员确认可接受。


  正式审核时,审核员经常问什么样的问题。


  你在做什么?


  你是怎么工作的;


  3.有没有记录证明你工作正确?


  你为什么要这么做?


  回答审计员的基本点。


  以文件为基础;


  以质量记录为依据;


  以实际情况证明。


  每个员工在回答问题时的心态应该是。


  1.自信,相信你所做的大部分都是正确的;


  谦虚,承认个别情况会有一些问题;


  不推卸责任。


  在正式审核到来之前,如何做一些突出的改进。


  1、现场卫生整顿等清理工作;


  确保现场使用的文件为有效版本;


  各部门自查自改;


  每位员工对比文件,熟悉工作职责;


  给每一位员工适当的减压,让员工有轻松的心情迎接审核,才能发挥出水平。


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